С жалобами и обращениями - в Telegram-бот

Он станет дополнением к функционалу системы «Инцидент Менеджмент», с помощью которого министерства, ведомства и администрации районов отслеживают жалобы и обращения татарстанцев в соцсетях и отвечают на них.

В Telegram-бот можно направлять не только жалобы, но также информацию о происшествиях и предложения по улучшению работы органов власти и соцобъектов.

Telegram-бот уже запущен, но пока, на начальной стадии, он работает с обращениями по трем направлениям: «Культура», «Здравоохранение», «Образование».

Как работать с Telegram-бот

Кликаете на эту ссылку: https://t.me/incident_rt_bot, затем зеленую кнопочку под фразой «Что случилось?"

Затем – «Запустить» (кнопочка в самом низу)

Потом выбираете сферу и пишете свое обращение.

Бот предложит оставить номер телефона для получения ответа на обращение. Затем вопрос будет направлен в систему «Инцидент Менеджмент» и отдан в работу соответствующему ведомству.