Хокукларыңны бел

Сез, без гади кешеләр үз хокукларыбызның яртысын да белмибез дигән фикер белән килешәсезме: гражданлык, юридик һәм кулланучылар хокукларын. Нәкъ менә соңгылары турында сөйләшергә телибез, товар һәм хезмәтләр кулланучыларның хокуклары турында.

Көн саен без сезнең белән нәрсәдер сатып алабыз, алмашабыз, гомуми туклану, көнкүреш хезмәтләреннән файдаланабыз һәм кулланучы хокуклары турында уйланмыйбыз. Ә бит кулланучы, сатып алучы кебек үк, «һәрвакыт хаклы». Яисә, һәрвакыт диярлек.

Лаеш муниципаль бүлеге Башкарма комитетының икътисад һәм эшкуарлык бүлеге башлыгы Гөлнара Карсалова яңа рубриканың консультанты булырга ризалашты. Без товар һәм хезмәт сатып алучылар көн саен очраткан иң гадәти ситуацияләрне карарга тырышачакбыз. Шулай ук сезгә, укучыларыбызга, бәхәсле сорауларыгыз белән газетага мөрәҗәгать итәргә тәкъдим итәбез. Без аларны, үз чиратында, белгечкә җибәрербез һәм сезгә җавап, киңәш, бирербез. 2-57-49 телефон номеры буенча мөрәҗәгать итегез. Ә җавапларны газетабызга язылырга онытмыйча укыгыз.

Рубрика белән танышуыбызны Гөлнара Нурисламовнага кулланучыларның иң актуаль сорауларының берсен бирүдән башладык.

— Әйтегез әле, нинди шартларда сәүдә оешмасына тиешле сыйфатлы товарны кире кайтарып була?

— Тиешле сыйфатлы товарны түбәндәге шартларда кире кайтарырга мөмкин. Әгәр товар кибеттән сатып алынса, сатып алу көнен исәпкә алмыйча, 14 көннән артык вакыт узмаска тиеш. Дистанцион ысул белән сатып алу очракларында 7 көннән артык вакыт узмаска тиеш. Әмма, әгәр сатып алучы товарны кайтару тәртибе һәм вакыты турында язма рәвештә хәбәрдар булмаса, бу срок өч айга кадәр арта.

Кайтару сәбәбенә килгәндә, алар, кагыйдә буларак, товарның формасы, габаритлары, фасоны, төсе, күләме яки комплектлашуы буенча туры килмәве белән бәйле. Яки конкрет кулланучы өчен куллануның индивидуаль үзлекләре булмаса.

Искәрмә булып алмаштырылырга һәм кире кайтарылырга тиеш булмаган товарлар тора. Мәсәлән, дарулар, кәрәзле телефоннар һәм башка техник яктан катлаулы товарлар һәм көнкүреш техникасы, автомобильләр, бизәнү әйберләре, эчке кием, савыт-саба, косметика, шәхси гигиена әйберләре. Товарларның тулы исемлеге белән РФ хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карарында танышырга мөмкин.

Шулай ук шәхси заказ буенча сатып алынган товардан да баш тартырга ярамый. Әгәр сатып алучы товарның характеристикалары белән танышкан һәм, ул сыйфат таләпләренә җавап бирә һәм кимчелекләре юк икән, бу очракта товар кире кайтарылырга тиеш түгел. Мәсәлән, төсе кинәт ошамый башлаган, кухня гарнитурасы.