Сказка ложь, да в ней намек: как защитили права потребителей в городе Мастеров

Правил городом Мудрый Советник по имени Закон. А главным его помощником была юркая, всеведущая птица — Сорока-Белобока, которую все звали Инспекция. Летала она повсюду, всё видела, всё примечала.

Кривое зеркало мастера Ярилы

На главной площади города стояла лавка зеркальщика Ярилы. Зеркала у него были красоты неописуемой: рамы резные, позолоченные, стекло чистое, как слеза. Слава шла по всему царству. Заказал ему однажды купец из-за моря большое зеркало для своего дворца. Заплатил вперёд чистым золотом вес зеркала. Ярила работал три дня и три ночи. Вручил заказ, поклонился низко. Уехал купец.

Прошёл месяц. Прилетает к Яриле Сорока-Белобока:

— Что ж ты, мастер, натворил? Купец твой гонца прислал, жалобу чернилами горькими пишет. Говорит, повезли зеркало во дворец, а от тряски оно возьми да и рассыпься! Стекло оказалось тоньше яичной скорлупы, а золото на раме — вовсе не золото, а пыль медная. Требует он своё золото назад, да ещё за морскую перевозку неустойку.

Почесал затылок Ярила. Не хотел он обманывать, просто пожадничал. Решил сэкономить на олове для сплава и на закалке стекла.

— Моя вина, Сорока, — вздохнул он. — Как исправить?

— А это уж не твоя забота, а Закона, — стрекотнула птица и полетела докладывать.

Суд Совета

Созвал Мудрый Советник всех знатных людей города на площадь. Привели туда и купца, и Ярилу. Выслушал их Закон внимательно.

Обратился он к мастеру: «Мастер Ярила. Ты взял плату за товар надлежащего качества, но отдал товар с недостатком, который проявился при обычном использовании (перевозке). Это нарушение равновесия. Твой покупатель понёс убытки».

И провозгласил Слово Закона:

• О праве на качество. Каждый житель нашего города имеет право получить то, за что заплатил. Если вещь сломалась не от удара молнией и не от того, что её грыз дракон, а сама по себе — значит, виноват создатель.
• О праве на возврат. Раз твоё зеркало разбилось, купец вправе потребовать возврата всей уплаченной суммы. Золото должно быть возвращено немедленно.
• О возмещении убытков. Кроме того, ты, Ярила, должен оплатить купцу стоимость перевозки через море, ведь эти деньги он потерял по твоей вине. Это называется «возмещение убытков».
• О праве на информацию. И помни: если бы ты честно сказал, что это зеркало парадное, боится пыли и тряски, и стоит дешевле — воля покупателя была бы иной. Обман молчанием — та же ложь.

Присудили Яриле отдать всё до последней монеты. Продал он свой дом, свою новую телегу, расплатился с купцом. Остался почти ни с чем.

• Продолжение следует. Будет опубликовано в 12:30.