Чат-бот Госуслуг сэкономил жителям 69 млн рублей и сотни часов за год

Разработчики объединили все ключевые государственные сервисы в едином пространстве — разделе «Сервисы Макс жителя Татарстана». Теперь это место, где мы каждый день общаемся с близкими, делимся контентом и узнаем важные новости, стало еще и полноценным цифровым помощником. 

За 12 месяцев сервис доказал свою незаменимость. Благодаря интуитивному чат-боту жители республики могут решить любой повседневный вопрос за пару кликов, не выходя из любимого мессенджера. Прямо со смартфона пользователи сегодня могут:

• Мгновенно пополнить транспортную карту или оплатить детский сад.
• Записаться к врачу или на прием в офис МФЦ.
• Проверить налоги, узнать о штрафах ГИБДД и сразу же их погасить.
• Оставить заявку в системе «Народный контроль».
• Посмотреть, где поблизости находятся бесплатные точки Wi-Fi.

Сухие цифры лучше всего говорят об успехе проекта. За первый год работы через чат-бот прошли платежи на общую сумму 69 миллионов рублей. Сегодня в сервисе авторизовались уже порядка 49 тысяч граждан, доверив ему свои данные через профиль на портале «Госуслуги».

Безусловным лидером по популярности стала оплата жилищно-коммунальных услуг. На нее пришлось 54 миллиона рублей из общего объема транзакций. Для сотен тысяч семей это означает сэкономленное время, которое теперь можно провести с родными вместо утомительного заполнения бумажных квитанций и стояния в очередях.

Развитие таких удобных инструментов внутри национального мессенджера напрямую отвечает ключевым задачам нацпроекта «Экономика данных». Его главная цель — создавать понятные, безопасные и доступные каждому жителю России цифровые сервисы. Чат-бот в «Максе» стал ярким примером того, как современные технологии незаметно берут на себя рутину, возвращая людям самое ценное — свободное время.