Мы проверил иактуальные данные: с 1 сентября 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила розничной торговли и возврата товаров.
Что изменилось в сентябре 2026 года:
- Уточнение перечней. Введены более чёткие списки качественных товаров, которые нельзя вернуть или обменять (например, парфюмерия, косметика, ткани), а также продукции, на которую продавец не обязан предоставлять замену на время ремонта.
- Продукты питания. С этой же даты действуют новые санитарные правила (СП 2.3.6.4281-26). Сами продукты надлежащего качества по-прежнему возврату не подлежат. Однако если условия перевозки нарушены (например, курьер привез еду вместе с бытовой химией) и безопасность под вопросом, товар считается ненадлежащего качества, и вы вправе от него отказаться.
- Технически сложные товары. Базовые принципы защиты прав потребителей сохранились. Если в товаре обнаружен брак, вы имеете право на ремонт, замену или возврат денег. Продавец обязан принять товар даже без чека и провести экспертизу за свой счёт
Знание закона делает человека менее уязвимым.
Наша рубрика помогает потребителям грамотно отстаивать свои права, быть честными покупателями. Если у вас были ситуации, связанные с защитой прав потребителей, пишите в Макс на номер 8-962-55-14-888. Расскажите оних и о том, как вам удалось разрешить эти вопросы.
Нет комментариев