Лаишевский ТО Управления Роспотребнадзора помог вернуть потребителю денежные средства

В этот же день она заключила договор с компанией, оказывающей консультационные и информационные услуги на подключение к участию в «Сервисной программе помощи на дорогах». Сумма сделки составила 200000 руб.

Через несколько дней потребитель направила ответчику заявление об отказе от договора и возврате уплаченной суммы, однако ответчик отказался от возврата денежных средств. 

Лаишевский ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан был привлечен судом для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

В заключении Лаишевского ТО было указано, что согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. При наличии условий договора, не предусматривающих возврат платежа при отказе заказчика от договора применению не подлежит, поскольку физическое лицо может обратиться с заявлением о возврате платежа до прекращения договора. 

Суд учел позицию государственного органа. Решением суда в пользу потребителя взысканы денежные средства в общей сумме 304500 руб., из которых 3000 руб.- компенсация морального вреда, 101500 руб. — штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке.

Главный специалист — эксперт
Лаишевского ТО Г. Г. Сафина