Отдали технику на ремонт? Можете требовать подменный фонд

Знакомая и оттого еще более неприятная ситуация: купили дорогую вещь в магазине, а она сломалась. И далеко не все потребители знают о своем праве требовать подменный фонд на временное пользование на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества.

Это право закреплено статьями 20 и 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (пункт 2 статьи 20 Закона).

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный ИП) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (пункт 1 статьи 21 Закона).

Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Требование о подменном фонде желательно предъявлять в письменном виде. За неисполнение требования о выдаче подмены предусмотрена неустойка в размере 1% в день от стоимости товара вплоть до удовлетворения основного требования (о ремонте или замене).

Но это правило не распространяется на товары, перечень которых определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55. К таким товарам относятся:

1. Транспортные средства (авто и мототехника, прицепы к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства);

2. Мебель;

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (бритвы, фены, щипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, грелки, электробинты, пледы и одеяла с электроподогревом, электрические зубные щетки, машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (СВЧ и электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

По материалам Казанского территориального органа Госалкгольинспекции РТ