В Центральной библиотеке Лаишева обсуждались вопросы защиты прав потребителей

Тему «Защита прав потребителей. Современные реалии» осветил начальник отдела потребительского рынка Казанского территориального органа Госинспекции РТ по обеспечению госконтроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защиты прав потребителей Марсель Шагидуллин.

Он рассказал о гарантийных сроках и сроках службы товара, сроках предъявления и удовлетворения претензий, ремонте и замене товара, возврате средств, возмещении убытков и морального вреда.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»)

Марсель Тальгатович объяснил, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В  этом случае продавец (изготовитель) должен принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Следите за нашими новостями в Telegram -  https://t.me/novayakama.