Отказ от медицинской услуги в частной клинике

«Под Новый Год решила сделать себе подарок - и заключила договор с медицинским центром на оказание косметологических и медицинских услуг. Через неделю поняла, что такую сумму за данные услуги осилить не смогу, да и сын с мужем были против. Могу ли я расторгнуть данный договор, если он оформлен в рассрочку и были проведены всего 2 услуги?».

На вопрос отвечает Шагидуллин Марсель Тальгатович - начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Как известно, в мире сложилось несколько моделей здравоохранения: преимущественно государственно-бюджетная, частная медицина и смешанные варианты.

Конкуренция среди медицинских учреждений растет с каждым днем, особенно это заметно среди частных клиник. Сегодня мы можем увидеть пестрящие и заманчивые вывески на фасадах зданий, призывающие нас воспользоваться услугами той или иной клиники.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так же, в соответствии со статьей 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс), заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается.

Таким образом, расторгнуть данный договор возможно, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Необходимо отметить, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга исполнена полностью.

Как правильно действовать потребителю для правильного расторжения заключенного договора? Несколько советов:

1. Для того, чтобы расторжение договора состоялось, уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора должно быть получено исполнителем (пункт 1 статьи 450.1 ГК РФ). Способы передачи такого уведомления закон не регламентирует. Его можно вручить представителю другой стороны договора лично (под роспись на втором экземпляре уведомления, подтверждающую, что он получил этот документ) или отправить исполнителю по почте (лучше с уведомлением о вручении и описью вложения) либо курьерской службой. Можно также отправить это уведомление в виде электронного документа.

2. Обязательно необходимо убедиться, что договор расторгнут. Для этого рекомендуется составить соглашение о расторжении договора, в котором будет прописаны условия расторжения, отсутствие претензий сторон и так далее.

3. Если исполнитель отказывается расторгнуть договор, необходимо составить письменную претензию в адрес организации. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр претензии передается в организацию, на другом экземпляре сотрудник организации должен поставить дату приема и свою подпись.

Если претензию по каким-либо причинам не принимают, то ее следует направить по почте заказным письмом по адресу места нахождения организации с уведомлением о вручении и описью вложения.

При невыполнении организацией ваших требований в досудебном порядке или возникновении спора о способах разрешения вопроса для защиты своих интересов вы можете обратиться с иском в суд, предоставив необходимую доказательную базу.