Всемирная неделя качества — откровенный разговор с потребителями

Начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марина Егорова встретилась с жителями Сокуровского сельского поселения.

Разговор в режиме дружеского общения шел о насущных проблемах потребителей, о том, что тревожит сегодня наших покупателей.
Библиотекарь Индира Дибирдеева, например, интересовалась продажей сливочного масла. «Почему пропали некоторые марки сливочного масла. А имеющееся в продаже очень дорогое. Ходят слухи, что в это масло добавляют более дешевое пальмовое», — спросила жительница Сокуров. Марина Ивановна объяснила, что рост цен на масло в большей степени связан с удорожанием энергоносителей и логистики. Хотя и муссируется вопрос с уменьшением поголовья скота и соответственно производства молока — этот фактор не основополагающий. Что касается состава сливочного масла, Госалкогольинспекция в рамках программы защиты прав потребителей регулярно проводит дегустацию продуктов питания, контролирует состав продуктов на полках магазинов. Поэтому в чистом сливочном масле не может быть посторонних жиров, а вот спреды могут включать жиры растительного происхождения. Но и стоимость на них значительно ниже, чем на сливочное масло.
Библиотекарь Элина Писарь поинтересовалась будут ли приниматься законы, запрещающие расфасовку продуктов весом 850-950 грамм. Ведь покупатели, зачастую, думают, что покупают килограмм крупы или сахарного песка. А на самом деле оказывается, что вес меньше. То же самое с молоком. Тогда получается, что потребитель переплачивает, сам того не зная.

— Нет, такой закон не принят. Расфасовка продуктов питания полностью в приоритете самого производителя. А чтобы не попасться на удочку, надо внимательно читать информацию на этикетке. Сегодня у всех есть телефоны с калькуляторами. Всегда можно определить стоимость товара в пересчете на единицу веса. Будь то крупы, подсолнечное масло, майонез, молоко и т. д., — ответила Егорова.

Также в беседе с покупателями Марина Ивановна опровергла слухи о том, что продукты, продаваемые под торговыми марками магазинов — низкого качества из-за их невысокой цены. 

-Многие крупные торговые организации продают продукты под своей торговой маркой. Например, Пятерочка продает продовольственные товары под собственным брендом «Красная цена», Магнит — «Моя цена», Чижик — «Щедрый год» и другие. Все эти товары проходят сертификацию и являются товарами высокого качества. Цены демократичные, благодаря высоким объемам продаж.
Ответив на эти и другие вопросы потребителей, Марина Егорова рассказала о деятельности Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Мероприятия и встречи, проводимые его специалистами, направлены на повышение потребительской грамотности и решение конкретных проблем, оказание помощи потребителям, попавшим в сложную ситуацию. Марина Ивановна объяснила, что поскольку это государственный орган, услуги потребителям оказываются абсолютно бесплатно.
- Мы проводим работу не только с потребителями, а также с предпринимателями. Здесь работа направлена на повышение культуры обслуживания населения. Очень приятно, что предприниматели часто советуются как поступить им в той или иной ситуации. Наши услуги по оказанию юридической и консультационной помощи абсолютно бесплатны.

Встреча руководителя подразделения Госалкогольинспекции с жителями Сокуровского сельского поселения оказалась интересной и познавательной для обеих сторон. Разговаривали об импортозамещении, об этике работников торговли, об участившемся манипулятивном поведении самих покупателей, о поддержке социальных слоев населения, о других важных проблемах. Мы благодарим за участие в беседе жителей Сокуров: Индиру Дибирдееву, Анну Алексееву, Веру Патунину, Элину Писарь., Альберта Миннулина.

Знать о своих правах и обязанностях — это, несомненно, очень важно. За это мы благодарим представителей официальных органов контроля. Но, давайте не забывать, что и для предпринимателей, и для потребителей еще более важным является умение с уважением относиться друг к другу, разговаривать, слышать и понимать своих оппонентов. Тогда и проблем в нашей жизни станет намного меньше.