Что делать, если звонят с незнакомого номера: полная инструкция по безопасности

Не спешите сразу отвечать. Если звонок действительно важен, человек перезвонит или оставит сообщение. Ваша первоочередная задача — обезопасить себя.

1. Не поддавайтесь на давление. Настоящие важные звонки (из банка, поликлиники) не требуют сиюминутной реакции. Мошенники же часто создают искусственную срочность: «Ваша карта заблокирована! Срочно разблокируйте», «С вашим родственником случилась беда!».
2. Проверьте номер через Интернет. Введите его в поисковую строку Google или Яндекс. Часто другие пользователи уже отметили этот номер как спам или мошеннический. 
3. Воспользуйтесь встроенными функциями смартфона.
   • iPhone: Настройте функцию «Блокировка вызова» (Silence Unknown Callers) в «Настройки» → «Телефон». Она автоматически отправляет в беззвучный режим все звонки с номеров, которых нет в ваших контактах, почте или сообщениях.
   • Android: Большинство современных Android-смартфонов имеют встроенный определитель спама (например, Google Звонки). Он автоматически предупреждает о потенциально опасных номерах.

Случайно ответили на звонок? Сохраняйте спокойствие и следуйте правилам:

• Не подтверждайте никакую личную информацию. Никогда не называйте свои ФИО, паспортные данные, номер карты, CVV/CVC-код, коды из SMS, логины и пароли. Настоящий сотрудник банка или госучреждения никогда не будет запрашивать эти данные по телефону.
• Не нажимайте на кнопки на телефоне. Мошенники могут попросить вас «подтвердить личность», нажав 1 или #. Этого делать нельзя — так вы можете подтвердить платную подписку или согласие на что-либо.
• Задавайте уточняющие вопросы. Спросите: «Из какой вы организации?», «Какую конкретно услугу вы представляете?», «Назовите мои данные, которые есть у вас в системе» (если это якобы банк). Мошенники часто путаются и сбиваются.
• Если чувствуете неладное — просто положите трубку. Не стоит вступать в полемику или пытаться их «развести». Ваша безопасность — главнее.

1. Подключите услугу «АнтиОпределитель номера» у своего мобильного оператора. Она скрывает ваш номер при исходящих вызовах, что усложняет его попадание в базы данных автообзвона.
2. Установите приложения для блокировки спама. Например, «Определитель номера» от Яндекс, «Кто звонит?» или встроенный сервис от вашего оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2). Они используют crowdsourced-базы и автоматически блокируют нежелательные звонки.
3. Будьте осторожны при регистрации на сайтах. Не оставляйте свой номер на сомнительных ресурсах, в опросах и конкурсах.
4. Никогда не перезванивайте на подозрительные номера. Особенно на короткие (например, 900). Это ловушка, где с вас спишут деньги за сам звонок.

Если вы стали жертвой телефонного мошенничества или вам постоянно названивают с угрозами:

• Сообщите в банк, если мошенники представились его сотрудниками.
• Подайте заявление в полицию (через ближашее отделение МВД или портал госуслуг).
• Пожаловаться можно в Роскомнадзор через его официальный сайт.

Главное правило: Доверяйте своей интуиции. Если звонок кажется подозрительным, скорее всего, так оно и есть. Лучше проявить бдительность, чем потом жалеть о потере денег или данных.