Как бороться с оскорблениями и клеветой в чатах

Автор превью и иллюстраций Людмила Никифорова. 

С таким вопросом в рубрику «Школа практического ЖКХ» «Сам себе управдом» газеты «Камская новь» обратилась наша постоянная читательница Марина Устинова.

Она уроженка Лаишева, живет сейчас в Казани и является председателем совета МКД дома № 82 с улицы Ямашева.

По просьбе Владимира Андреева на ее вопрос отвечает профессиональный юрист Роберт Босятов.. 

Для справки.

Роберт Босятов..— директор управляющей компании «Элит Дом» ГК «ДомСервис» города Казани, призер республиканского конкурса на лучшую управляющую компанию Республики Татарстан 2023 года.

Роберт Завдятович, расскажите, пожалуйста, какие существуют требования к общению в домовом чате? 

— Поругаться в чате, обрушив на соседа весь накопившийся негатив, не такое уж безобидное дело. За это можно серьёзно поплатиться. Ведь домовой чат — публичное пространство, даже если он закрыт от посторенних лиц. 

Прежде чем писать нелицеприятное в адрес соседей или любого участника чата, следует помнить о юридической ответственности. 

Документы, которые были получены с использованием электронных устройств, являются письменными доказательствами и могут применяться в суде. 

Потерпевший может сделать скрин переписки, заверить её у нотариуса и обратиться с заявлением в полицию. А дальше уже пойдёт стадия судебных разбирательств. 
Если в дальнейшем человек, написавший обидное сообщение, удалит его, это не спасет от ответственности: скрин всё равно будет доказательством. Да и с развитием технологий возможно восстановить сообщение. 

Кроме того, свидетель может привлечь других участников чата, которые подтвердят его показания. 

Наиболее безобидным последствием для написавшего что-то нелицеприятное в чате, будет признание его сообщения оскорблением. Тогда он отделается только штрафом. 

Под оскорблением (ст.5.61 КОАП РФ) понимается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме. 

Сообщение может быть признано оскорбительным при наличии двух фактов.

Во-первых, факт унижения чести и достоинства конкретного человека.

Во-вторых, наличие неприличной формы, противоречащий общепринятым нормам морали и нравственности.

Часто определить, является то или иное высказывание оскорблением, может только лингвистическая экспертиза.

Как правило, оскорблением  судом признается следующее: 

— нецензурная лексика;

—книжные слова и выражения, обозначающие антиобщественную, социально осуждаемую деятельность- например, «бандит», «мошенник», «жулик» и т.п.;

— слова-метафоры, отсылающие к названиям животных и содержащих негативные оценки адресата: «свинья», «корова», «крыса», «скотина» и т.п.

— сравнение с одиозным литературным персонажем.

Необходимо сказать, что тут есть ещё один важный нюанс: если потерпевший сам часто позволял себе оскорблять других в чате, то привлечь к ответственности соседа за полученное встречное оскорбление у него уже вряд ли получится. 

Если оскорблённый человек напишет заявление в полицию, приложив доказательства в виде скринов переписки и при необходимости предоставив подтверждение от других участников чата, нарушителю может грозить штраф от трёх до пяти тысяч рублей.

Более серьёзной будет ситуация, если суд признает, что один из участников чата распространяет публичную клевету, то есть, информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию другого лица или сведения об организации, не соответствующие действительности.

Такие действия подпадают уже под статью 128.1 Уголовного кодекса РФ. Она предусматривает уголовную ответственность в виде лишения свободы сроком на пять лет. Например, клеветой будет считаться ложное обвинение человека в краже, мошенничестве, наркотической зависимости. Ещё одно серьёзное последствие — признание судом того факта, что в своих сообщениях один из участников домового чата угрожал другим.

Некоторые сообщения и вовсе могут быть квалифицированы как разжигание межнациональной розни и призывы к насилию. Например, если в составе работников управляющей компании трудятся представители разных национальностей и их работа критикуется с акцентированием внимания именно на этом факте, подчёркивается превосходство одной национальности над другой и есть призывы на этом основании выдворить их или собраться соседями и побить, к примеру дворника. Такие сообщения могут рассматриваться как преступление против общественной безопасности и порядка. 

Необходимо ещё сказать об административной деятельности организатора домового чата. Администратор чата изначально должен определить правила пользования чатом, прописать запрет на распространение нежелательного контента и сообщить об этом всем участникам. Желательно, чтобы участники лайком дали согласие с правилами. Также администратору нужно своевременно и проактивно реагировать на любые нарушения правил чата, вынося предупреждение нарушителям, удаляя сообщения с нецензурными выражениями, блокируя таких пользователей. В таком подходе к работе чата к его админу точно не возникнет никаких вопросов и претензий. 

К примеру, в домовых чатах должна быть разрешена аргументированная дискуссия. Когда участники упираются в тупик и аргументы идут по кругу, администратор должен предложить перейти в личные сообщения, чтобы не загромождать чат. Нецензурной, оскорбительной брани в чатах не допускается, и такие сообщения безоговорочно должны удалятся. 

Если же сообщения содержат полезную информацию, то администратор должен попросить написавшего отредактировать текст и убрать оскорбительные слова. Если участник чата известен администратору или кому-то из других участников лично, то администратор имеет право написать ему личные сообщения с просьбой корректно выражать свои мысли. 

Если раньше человек не проявлял активность и первое его общение в чате начинается с ругани, то администратор устанавливает для него запрет на общение сначала на сутки, потом на неделю. Если и это не помогает, администратор имеет полное право ввести долговременный запрет на пользование чатом. 

Очень редко встречаются неадекватные люди, которые пишут неприятности участникам чата в личку. Таких людей администратор имеет полное право отправлять в бан, чтобы они не могли видеть общение в чате.

В заключение хочу сказать, что, общаясь в домовом чате (да и любом другом) необходимо помнить, что мы имеем право на свободу слова и собственное мнение. Но высказывать его нужно корректно, не нарушая закон, не задевая честь и достоинства других людей.

По инициативе Владимира Андреева в нашей рубрике для подписчиков «Камской нови» работает служба бесплатный консультационной помощи по проблемам ЖКХ. Тел. 8-917-227-05-54.

Напомним, что жилищник с полувековым стажем Владимир Андреев — автор социально-ориентированных проектов «Живи как хозяин» и «Жилищные уроки». Проекты реализуются «ДомСервис» в порядке волонтерского движения. 

Остальные материалы по теме «Школа практического ЖКХ «Сам себе управдом» смотрите в одноименной рубрике.

Ели у вас появились вопросы, пишите в ватсап или в Телеграм на номер 8-962-55-14-888.