Как убедить соседей платить за ЖКХ вовремя?

Автор фото Султан Исхаков/«Татар-информ»

Инициатор рубрики Владимир Андреев попросил постоянного эксперта рубрики — партнёра социально-ориентированного проекта «Живи Как Хозяин», депутата горсовета и руководителя группы компаний «Жилищник» Дамира Гайнутдинова поделиться практикой работы по этому вопросу.

Итак, слово Дамиру Гайнутдинову.

Благодарность и актуальность темы оплаты ЖКХ

Во-первых, хочу выразить благодарность Вам, Надежда Сергеевна, за Ваше активное участие в жизни жителей Вашего дома и пожелать успехов во всех делах!

Что же касается заданного вопроса, то должен сказать, что своевременная оплата за ЖКХ действительно тема крайне актуальная и важная для сферы ЖКХ, и она особенно остро стоит в преддверии декабря, последнего месяца года.

Из практики своей многолетней работы в жилищно-коммунальном хозяйстве города могу поделиться своим опытом.

Как убедить жителей платить за ЖКХ вовремя: основные рекомендации

Для убеждения жителей в своевременной оплате жилищно-коммунальных услуг следует сочетать, с одной стороны, информирование об их обязанностях и последствиях неуплаты, с другой — рассказывать о том, в чем польза для дома, когда все оплачивают вовремя, и рекомендовать удобные способы оплаты.

Очень важно строить диалог с жителями дома на основе лояльности, прозрачности и демонстрации хозяйского отношения к дому и его содержанию.

Собственникам жилья необходимо постоянно объяснять и рассказывать об их обязанностях и правах. Это можно регулярно делать на информационных досках в подъездах жилых домов, в почтовых ящиках размещать информационные листы и листовки. Соответствующую информацию размещать в домовых чатах, где простым языком рассказывать о правах и обязанностях собственников жилья.

Рекомендую распространять объявления для жителей примерно такого содержания:

«Уважаемые жители! Совет дома совместно с управляющей компанией подготовили более (указать количество) исков на общую сумму около (указать сумму, информацию можно получить в УК) по задолженности за жилищно-коммунальные услуги.
Уважаемые жители, мы живём с вами в одном доме, поэтому давайте будем по одну сторону баррикад.
Убедительная просьба ко всем жителям дома своевременно, ежемесячно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, так как это гарантия комфортного проживания в нашем доме.»

А ещё необходимо активно и своевременно напоминать жителям о минимальном долге, чтобы не допускать его роста. Регулярно информируйте о начислении пени за просрочку платежа, указывая размер пени в соответствии с законодательством.

Разъясняйте жителям, что в случае больших долгов за ЖКХ могут быть применены меры, такие как судебные приказы и принудительное взыскание вплоть до ареста счетов и выселения, например, из неприватизированного жилья.

Для жителей дома, собственников жилья, конечно, очень важна прозрачность в деятельности управляющей компании, поэтому необходимо регулярно информировать жителей о текущих работах по эксплуатации, содержанию и планируемых улучшениях в доме, показывая, на что идут их деньги, подчёркивая, что это делается для них.

В современных условиях развития и внедрения цифровых технологий в системе ЖКХ некоторым категориям жителей необходимо помочь освоить возможности социальных сетей, различных каналов получения и отправки информации. Это очень удобно и крайне необходимо.

Нужно научить жителей, особенно старшего поколения, пользоваться СМС- или email-уведомлениями о сроках оплаты с использованием мобильных приложений для получения показаний счётчиков и оплаты ЖКХ, а также телефонной связью для оперативных ответов на возникающие вопросы.

Фото: Султан Исхаков /«Татар-информ»

Почему важно платить за ЖКХ вовремя

Общаясь с жителями по вопросу сбора коммунальных услуг, обязательно нужно акцентировать внимание на том факте, что обеспечение порядка в доме, надлежащее обслуживание инженерно-технического оборудования зависит от своевременных платежей за жилищно-коммунальные услуги и напрямую сказывается на обеспечение комфорта для проживания в доме.

Жители должны знать, что порядок в доме — критерий экономический, так как чем больше порядка, тем меньше затрат на его содержание и обслуживание.

По инициативе Владимира Андреева в нашей рубрике для подписчиков «Камской нови» работает служба бесплатный консультационной помощи по проблемам ЖКХ. Тел. 8-917-227-05-54.

Напомним, что жилищник с полувековым стажем Владимир Андреев — автор социально-ориентированных проектов «Живи как хозяин» и «Жилищные уроки». Проекты реализуются ГК «ДомСервис» г.Казань и ГК «Жилищник» г.Чистополь в порядке волонтерского движения. 

Остальные материалы по теме «Школа практического ЖКХ «Сам себе управдом» смотрите в одноименной рубрике.

Ели у вас появились вопросы, пишите в ватсап или в Телеграм на номер 8-962-55-14-888.