Крупногабаритный товар: условия доставки и возврата

   Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного

товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их

потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной

организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае

неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя,

уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,

импортера) в месте нахождения потребителя, доставка и (или) возврат указанных товаров могут

осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или

уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю

расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

   Потребителю необходимо подтвердить стоимость доставки соответствующими

документами, выданными транспортной компанией (счет, накладная и т.д.).

Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара

возникает только в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец докажет вину

потребителя в возникновении недостатков товара, он вправе отказать потребителю в возмещении

понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.

   Условия бесплатной доставки крупногабаритного товара: вес товара превышает 5 кг; товар

является ненадлежащего качества; отсутствует вина потребителя в возникновении недостатков

товара; имеются документы, подтверждающие услуги транспортной компании (если доставку

оплачивал потребитель).

   Если продавец отказывается бесплатно доставить крупногабаритный товар на ремонт или

компенсировать ваши расходы на перевозку, вы можете получить квалифицированную

разъяснительную помощь, обратившись в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора

по Республике Татарстан (Татарстан) или на горячую линию Роспотребнадзора: единый телефон

консультации - 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный).

   Своевременное обращение за консультацией поможет вам избежать ошибок при

оформлении документов и отстоять свои законные права на бесплатный вывоз бракованной

крупногабаритной техники.