Защита прав потребителей: что делать при порче материала потребителя, отданного для пошива в ателье

В ателье по пошиву одежды хоть раз в жизни обращался каждый из нас. В этой мастерской осуществляется творческий процесс. В ней создается одежда, ее здесь шьют на заказ по индивидуальным требованиям и предпочтениям клиента. Когда говорят об ателье, то часто подразумевают именно такие мастерские.

Спрос на индивидуальный пошив быстро растёт. Люди ценят качество, уникальность и индивидуальный подход.

В Казанский территориальный орган обратился потребитель  с вопросом о порче текстильного материала сотрудниками ателье. Потребителю оказана не качественная услуга по пошиву штор из его материала. Сотрудниками была оказана помощь в консультации данного вопроса.

Согласно  статьи 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

                 Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ