Сезнең хокукларыгыз — сезнең җаваплылыгыгыз

Марина Ивановна хезмәт күрсәтү нормаларын үтәүне контрольдә тоту, дәгъваларны дөрес төзү һәм кулланучылар очраша торган проблемалар турында сөйләде.

— Файдаланылмаган бүләк сертификатлары өчен акчаны кире кайтарып буламы?
— Бүләк сертификаты — ул товар яки хезмәт өчен аванс. Әгәр ул файдаланылмаса, акча кире кайтарылырга тиеш. Югары суд моны 13.10.2015 no 57-КГ15-7 билгеләмәсендә раслады.

— Товарны 50% ташлама белән гарантиядән башка сату законлымы?
— Сатучы товарга гарантия срогын билгеләргә тиеш. Әгәр ул юк икән, дәгъваларны ике ел эчендә белдерергә мөмкин.

Аптекадан сатып алынган автомат тонометрны кире кайтарып буламы?
— Тиешле сыйфатлы медицина приборлары кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш түгел.

— Товарда бер бәя күрсәтелгән, ә мониторда икенче, нишләргә?
— Товар бәясендә күрсәтелгән бәядән сатылырга тиеш.

Әгәр банк картасын блоклаганнар икән, нишләргә?
— Блокировканың сәбәпләре турында гариза языгыз. Карта хуҗасы аның блокировкасын алганчы акчаны алырга мөмкин.